Kos Artis | S.C. ATELIERUL DE COȘURI ÎMPLETITE S.R.L. | Actualizat: 17 Martie 2026

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Dacă aveți o problemă cu o achiziție efectuată pe site-ul nostru și nu am reușit să o rezolvăm direct, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Date de contact ANPC

Site oficial: www.anpc.gov.ro
Telefon: 021.9551 (Linie telefonică națională)
Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Formular online: www.anpc.gov.ro/consumatori/sesizare

Soluționarea Online a Litigiilor (SOL/ODR)

Conform Regulamentului UE nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor, consumatorii din Uniunea Europeană au acces la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prin această platformă puteți depune o plângere împotriva oricărui comerciant online din UE și puteți solicita soluționarea alternativă a disputei.

Drepturile dvs. ca și consumator

Dreptul la informare corectă și completă despre produse și prețuri
Dreptul de retragere din contract în 14 zile (cumpărături online)
Garanția legală de conformitate de 2 ani
Dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare în caz de produs neconform
Dreptul la soluționarea amiabilă a disputelor

Rezolvarea directă a problemelor

Înainte de a vă adresa ANPC, vă rugăm să ne contactați direct la contact@cosuri-nuiele.ro. Ne angajăm să răspundem în maxim 2 zile lucrătoare și să găsim o soluție amiabilă.

Operator

S.C. ATELIERUL DE COȘURI ÎMPLETITE S.R.L.

CUI: 43643950 | Nr. Reg. Com.: J40/9342/2021

E-mail: contact@cosuri-nuiele.ro | Site: cosuri-nuiele.ro