Politica de retur și rambursare

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să te retragi din contract, fără a fi nevoie să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Excepție: produsele realizate la comandă sau personalizate conform cerințelor tale (ex: dimensiuni, culori sau gravuri custom) nu pot fi returnate conform legii, deoarece sunt confecționate special pentru comanda ta.

  • Produsul trebuie returnat nefolosit și în aceeași stare în care a fost primit
  • Recomandăm păstrarea ambalajului original pentru transport în siguranță
  • Ne anunți intenția de retur prin pagina de contact, cu numărul comenzii
  • Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau este defect — atunci suportăm noi costul

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la data la care primim produsul returnat (sau dovada expedierii acestuia), folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă.